R.C.A. Westenberg - Lijst Hart voor Weststellingwerf
J. Krol-de Jong - Sociaal Duurzaam Weststellingwerf
P.G.M. Staats - GroenLinks
L. van der Hoef - CDA
A.H. Mulder - Blijf Stellingwarfs
R.T. Hoen - Wethouder
Voorzitter - A. Kroondijk
P.L.T. Spin - Weststellingwerfs Belang
H.R. Knol - Lijst Knol
E. de Vries - VVD
R.C.A. Westenberg - Lijst Hart voor Weststellingwerf
J. Krol-de Jong - Sociaal Duurzaam Weststellingwerf
P.G.M. Staats - GroenLinks
L. van der Hoef - CDA
A.H. Mulder - Blijf Stellingwarfs
R.T. Hoen - Wethouder
Gemeente Weststellingwerf Herijkt Visie op Dienstverlening: "Betrouwbaar, Duidelijk, Betrokken"
Let op: AI kan fouten maken. Dit artikel is nog niet gecontroleerd door de griffie.
De gemeente Weststellingwerf overweegt haar dienstverlening te herzien om beter aan te sluiten bij de huidige behoeften van inwoners en ondernemers. Tijdens een recent debat werd het voorstel besproken om de visie uit 2021 te herijken, met als nieuw motto: "Betrouwbaar, Duidelijk, Betrokken".
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de commissievergadering van de gemeente Weststellingwerf werd het voorstel om de visie op dienstverlening te herzien uitgebreid besproken. De oorspronkelijke visie uit 2021 werd door de coronapandemie niet volledig geïntegreerd in de organisatie. Nu de samenleving en de organisatie zijn veranderd, is er behoefte aan een herijkte visie die beter aansluit bij de huidige situatie.
Inspreker De Kreek opende het debat met een kritische noot: "Toen dit stuk over de herijkingsvisie dienstverlening op de agenda kwam, heb ik dit, om het zacht uit te drukken, met enige verbazing gelezen." Hij uitte zijn zorgen over de implementatie van de visie binnen de organisatie en vroeg zich af wie verantwoordelijk is voor de uitvoering. "In mijn ogen is dat het college," stelde hij.
De raadsleden deelden hun standpunten en stelden vragen over de praktische uitvoering van de herijkte visie. P.L.T. Spin van Weststellingwerfs Belang vroeg zich af: "Is er een termijn bekend waarbinnen wij dit samenhangende uitvoeringsprogramma mogen verwachten?" H.R. Knol van Lijst Knol benadrukte het belang van een persoonlijke benadering: "Lijst Knol is dan ook blij om te lezen dat het college met deze visie op de dienstverlening een persoonlijkere houding aan heeft genomen tegenover de inwoners."
E. de Vries van de VVD vroeg zich af hoe realistisch de nieuwe leidende principes zijn en benadrukte het belang van goede communicatie: "Hoe gaan we dat dan vanaf nu een stuk beter doen dan in het verleden?" Ook R.C.A. Westenberg van Lijst Hart voor Weststellingwerf vroeg zich af waarom de huidige visie niet leeft binnen de organisatie, ondanks dat deze grotendeels voldoet.
Wethouder R.T. Hoen erkende de uitdagingen en benadrukte dat de herijking meer is dan alleen een beetje gas geven op de oude visie. "Het is niet even iets met gas erop en we zijn er wel," aldus Hoen. Hij gaf aan dat het uitvoeringsprogramma eind 2025 verwacht wordt en dat de klankbordgroep van de raad hierbij betrokken zal worden.
Het debat eindigde met de beslissing om het voorstel als bespreekstuk voor de raadsvergadering te agenderen, zodat er nog ruimte is voor verdere discussie en afstemming. De herijking van de visie op dienstverlening is een belangrijke stap voor de gemeente Weststellingwerf om haar dienstverlening inclusiever en toekomstbestendiger te maken.
Samenvatting van het voorstel
De gemeente Weststellingwerf overweegt om de visie op dienstverlening uit 2021 te herzien. De oorspronkelijke visie is door de coronapandemie niet volledig geïntegreerd in de organisatie. Nu de samenleving en de organisatie zijn veranderd, is er behoefte aan een herijkte visie die beter aansluit bij de huidige situatie. Het nieuwe motto "Betrouwbaar, Duidelijk, Betrokken" vormt de basis voor vijf leidende principes die de dienstverlening inclusiever en toekomstbestendiger moeten maken. Deze principes richten zich op toegankelijkheid, bereikbaarheid, duidelijke communicatie, digitale en persoonlijke interactie, en betrokkenheid bij de samenleving. De herijking moet leiden tot een wendbare en efficiënte organisatie die beter inspeelt op de wensen van inwoners en ondernemers. De implementatie vraagt om continue aandacht en draagvlak binnen de organisatie. Communicatie, zowel intern als extern, speelt een cruciale rol in het succes van de herijking. De herijking zelf heeft geen financiële gevolgen, maar de uitvoering van het bijbehorende programma kan wel kosten met zich meebrengen.
Titel en Samenvatting:
Het voorstel betreft de "Herijking visie op de dienstverlening" van de gemeente Weststellingwerf. Het doel is om de in 2021 vastgestelde visie op dienstverlening te herzien en beter te integreren binnen de organisatie. De coronapandemie heeft de implementatie van de oorspronkelijke visie bemoeilijkt. De herijkte visie richt zich op een wendbare, efficiënte en toegankelijke dienstverlening, met vijf leidende principes: inclusiviteit, bereikbaarheid, betrouwbaarheid, digitalisering, en maatschappelijke betrokkenheid. De herijking moet de dienstverlening verbeteren en beter laten aansluiten bij de behoeften van inwoners en ondernemers, met een focus op zowel digitale als persoonlijke interactie.
Oordeel over de volledigheid:
Het voorstel is redelijk volledig, maar mist specifieke details over de financiële implicaties van de uitvoering van het uitvoeringsprogramma. Er is een duidelijke structuur en argumentatie voor de herijking, maar concrete actieplannen en meetbare doelen ontbreken.
Rol van de raad:
De raad wordt gevraagd om de herijkte visie op dienstverlening vast te stellen. Dit betekent dat de raad een kaderstellende rol heeft en de richting van de dienstverlening bepaalt.
Politieke keuzes:
De raad moet beslissen of zij de voorgestelde herijking steunt, rekening houdend met de balans tussen digitalisering en toegankelijkheid voor minder digitaal vaardige inwoners. Ook moet de raad overwegen hoe de visie aansluit bij de bredere doelstellingen van de gemeente.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Er zijn geen specifieke meetbare doelen of tijdlijnen opgenomen. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de financiële gevolgen zijn nog onduidelijk.
Besluit van de raad:
De raad moet besluiten om de herijking van de visie op dienstverlening vast te stellen.
Participatie:
Het voorstel vermeldt participatie door middel van onderzoek onder inwoners en ondernemers, en overleg met verschillende interne en externe belanghebbenden.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid is een relevant onderwerp, met nadruk op digitalisering en efficiëntere processen die kunnen leiden tot minder papierverbruik en lagere CO2-uitstoot.
Financiële gevolgen:
De herijking zelf heeft geen directe financiële gevolgen, maar de uitvoering van het uitvoeringsprogramma kan financiële gevolgen hebben. Deze zijn nog onbekend en zullen zoveel mogelijk binnen de bestaande budgetten worden opgevangen.
Dossier vormen
Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.